TÉRMINOS Y CONDICIONES
ALESSANDRA FULLER COLLECTION – PEDIDOS NACIONALES
(PERÚ)
Nuestros pedidos son enviados por medio de Courriers profesionales, los cuales se hacen responsables de la entrega segura del pedido.
Tenemos un tiempo de entrega de 3-5 días hábiles, sin tener en cuenta el día que se realiza el pedido. Estos tiempos no aplican en promociones o eventos especiales.
Alessandra Fuller Collection podrá cancelar la orden por falta de disponibilidad del producto.
RECOMENDACIONES PREVIAS
Si deseas hacer un cambio, por favor ten en cuenta que los productos que no tengan las etiquetas originales, estén dañados, lavados de alguna manera, sucios, desgastados, dañados, con manchas de desodorante, tengan daños por humo u olor a humedad no serán tenidos en cuenta para este proceso. No se hará ninguna excepción con respecto a estas condiciones.
En caso de recibirla en alguno de estos estados, la mercancía será devuelta y serás responsable por los costos de devolución con pago por parte del cliente en el destino.
Todas estas medidas las aplicamos para poder garantizar tu satisfacción.
INFORMACIÓN GENERAL
Si no estás 100% satisfecha con tu compra, puedes devolver tus prendas para realizar un cambio de prenda.
Los productos que aplican a devolución por cambio deben estar sin uso, sin manchas , con todas las etiquetas de venta y protectores de higiene, es decir, en la condición en que fueron recibidos, con su empaque original. El envío lo paga el cliente.
Recuerda incluir con las prendas el formato de devoluciones o cambios con la información requerida. Te agradecemos nos des la mayor cantidad de detalles, todos los comentarios nos ayudan a mejorar. Este formato te será enviado una vez escribas a nuestro Whatsapp +51 970352276, contándonos tus deseos de pedir un saldo a favor o hacer un cambio de producto. Todos los gastos de envío de devoluciones y cambios son responsabilidad del comprador.
Alessandra Fuller Collection no se hace responsable de artículos perdidos o dañados durante el transporte de devolución. Todos los productos devueltos después del tiempo permitido, serán retornados al cliente y se le cobrará el costo del envío respectivo en el destino final.
Si recibimos alguna prenda que no cumpla con las condiciones arriba enumeradas, serán devueltos bajo la responsabilidad del comprador.
Los productos en SALE, oferta y/o parte de alguna promoción son venta final y no permiten cambios ni devoluciones.
Alessandra Fuller Collection se reserva el derecho de negar la posibilidad de cambios y devoluciones a personas que en nuestra opinión, hacen cambios y devoluciones excesivos
PROCEDIMIENTO PARA DEVOLUCIONES O CAMBIOS
Las devoluciones por un saldo a favor en nuestra página se aceptan hasta 48 horas después de la fecha de entrega de tu compra.
Por favor adjunta el formato de cambios/saldos a favor con toda la información requerida.
Envía el paquete de vuelta a la dirección escrita en “Información general”, te sugerimos utilizar un paquete adecuado y asegurado para garantizar la entrega segura y documentada en nuestras instalaciones.
Alessandra Fuller Collection no se hace responsable por la pérdida de artículos de devolución.
El envío lo paga el cliente.
No se hacen reembolsos de dinero por ninguna razón, solo cambios de prenda. Así mismo las compras realizadas no podrán ser anuladas, el cliente deberá comunicar su inconveniente vía correo electrónico antes de las 24 horas, para que este sea evaluado por la gerencia y procederemos a darle un crédito a favor por cambio de prenda con vencimiento a 30 días. Este es nuestro correo electrónico: atc@alessandrafuller.com
Sólo se realizarán devoluciones para obtener el saldo a favor en nuestra página, una vez hayan sido recibidas, revisadas y aprobadas las prendas.
En caso de que quieras cambiarlo por una prenda que se encuentre “Bajo pedido” te notificaremos del posible retraso por correo electrónico.
También nos pondremos en contacto si el artículo solicitado para el cambio no está en inventario y no podemos realizarlo.
Los artículos para cambio serán enviados una vez hayan sido recibidos, revisados y aprobados los productos de devolución.
Los cambios serán procesados de 3 a 5 días hábiles después de ser aprobado el cambio.
Si prefieres tener saldo a favor en la tienda, este será válido por 30 días y sólo será redimible en esta tienda virtual.
Si tienes cualquier otra pregunta, no dudes en contactarnos a nuestro Whatsapp +51 970352276
Cualquier producto al que haya sido aplicado algún tipo de descuento es considerada una venta final y no puede ser cambiado.
Jr. Las Mimosas 263, Barranco, Lima 15047 a nombre de Daniela Doberti
Whatsapp +51 970352276
Adjuntar el formato y avisar antes al número celular.